Обмен и возврат
Правила возврата продукции
Мы надеемся, что вы остались довольны своим заказом. Но если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
ШАГ 1
Свяжитесь с нами по почте или позвонив по телефону и укажите какие товары вы хотите вернуть, а так же причину (для работы по улучшению сервиса).
ШАГ 2
Получите данные для возврата у менеджера и упакуйте товар в полной комплектации, отправьте их нам службой доставки.
ШАГ 3
Сообщите менеджеру номер карты для возврата средств, а так же номер товарно-транспортной накладной которую вы получили во время отправки.
ШАГ 4
После получения посылки, она направляется в службу сервиса для идентификации и проверки комплектации.
ШАГ 5
Мы возвращаем вам средства на карту и уведомляем вас об этом.
Условия при которых осуществляется возврат
- Товар приобретённый у нас должен быть возвращён в их первоначальном состоянии, без износа, стирки или другими изменениями, а также всеми бирками (не обязательно прикреплёнными).
- Товар должен быть возвращен в одной упаковке в полном объёме.
- Возвратные отправления должны быть выполнены с использованием транспортной компании "Новая Почта".
- Индивидуальные товары которые были выполнены под заказ не могут быть возвращены.
Как только возврат будет проверен нашей командой, вы получите ответ в телефонном режиме или электронным письмом или о возвращенных товарах. Мы вернем вам средства как можно скорее.
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Позвоните нам +49 89 127695-101 |
Напишите нам |